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Acceptez-vous les retours ou échanges ?

oui nous acceptons les retours et échanges, veuillez vous référer à notre page dédiée pour en tirer toutes les conditions. 

Comment créer un compte ? 

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Que se passe t-il si un produit est épuisé ? 

Puis-je recevoir mon article dans un emballage cadeau ? 

Tous les produits sont livrés dans un pochon en soie ou velours selon le modèle. 

Tout sur nos produits 

Vos bijoux sont-ils fragiles ? 

Nos bijoux sont soigneusement assemblés de façon artisanale dans notre atelier à Monaco. L’intégralité de nos pierres et apprêts sont de très belles qualités, cependant, les chocs, les produits abrasifs et une utilisation non appropriée peuvent altérer la qualité du bijou plus rapidement.

Vos bijoux sont-ils garantis ? 

Les bijoux sont garantis 1 mois pièce et main d'œuvre à compter de la date d'achat si l'examen dudit bijoux après retour confirme un défaut de fabrication uniquement. 

Elle ne couvre pas, par exemple, s'il s'avère que le bijoux a subi un choc, les rayures superficielles, une exposition à un produit abrasif, la décoloration due à l’usure normale du produit, les composants/matériaux manquants ou tout autre dommage résultant d’une utilisation inappropriée. 

Les élastiques et cordons utilisés pour nos bijoux sont très résistants et testés avant la mise en vente.

Tout bijoux retourné parce que le fil aurait craqué ne peut entrer dans la garantie, il ne tient qu'à l'acheteur de veiller à ne pas tirer plus que de raison sur la corde. 

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails à contact@millemondes.mc

Les modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en ligne : CB, Visa, Mastercard, Paypal et virements bancaires. 
Si vous sélectionnez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de Paypal. Vous devrez vous « connecter à votre compte Paypal», vérifier le montant affiché et cliquer sur « Payer ». Une fois la transaction terminée, vous serez redirigé vers notre site millemondes.mc 

Mon paiement est-il sécurisé ? 

La protection des données de nos clients est l’une de nos priorités. Toutes les informations personnelles et de paiement envoyées sont sécurisés.

Qu'est-ce que le code de sécurité sur ma carte de crédit ? 

Un code de sécurité se compose de 3  chiffres.
Ce code est utilisé pour sécuriser des transactions commerciales en ligne.

Pour les  cartes de crédit (Visa, Mastercard) : le code à 3 chiffres est imprimé au verso de votre carte de crédit, dans le champ signature.

Est-ce que des taxes supplémentaires me seront facturés ? 

Tous les prix affichés en ligne sur millemondes.mc sont toutes taxes comprises dans toute l'Europe. 

Si vous souhaiter livrer dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : contact@millemondes.mc 

Expéditions et Livraisons 

Quelles sont les pays vers lesquels vous expédiez ? 

Mille Mondes Monaco expédie en France, Corse, Monaco et toute l'Europe ainsi que les zones allant de 1 à 4. 

Si vous souhaiter livrer dans un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter  à : contact@millemondes.mc

Quel mode d'expédition utilisez-vous ? 

Nous utilisons les services de la Poste Colissimo pour l’envoi des commandes. Les commandes sont toutes livrées contre signature du Lundi au Samedi.

Quel est le délai de livraison estimé ? 

Le délai de livraison de votre commande est estimé à 7 jours, cependant Mille Mondes Monaco n'est pas responsable de tout évènement naturel ou non pouvant occasionner un retard de livraison. 

une signature est-elle requise lors de la livraison de ma commande ? 

La sécurité de la livraison des commandes est une de nos priorités. Tous les achats en ligne Mille Mondes Monaco nécessitent une signature à la livraison. Toutes les commandes sont livrées du lundi au samedi par Colissimo.

Si vous n'êtes pas disponible, le livreur fera trois tentatives de livraison sur trois jours ouvrables consécutifs. Si vous n'êtes toujours pas disponible, le colis sera temporairement retenu à la poste près de chez vous.

Comment suivre ma commande ? 

Vous recevrez un e-mail incluant le numéro de suivi lors de l’expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site internet de la Poste - Colissimo. 

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons modifier votre adresse de livraison.

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